Q：预订酒店时应注意什么问题？
A：1、当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
2、到达酒店后您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说用谁的名字预订的就用谁的名字登记入住。
3、预订时，请记好酒店的地址和联系电话，还有7假期预订中心热线电话：020-83188318。
4、注意听清预订专员为您提供的酒店情况，如：星级、价格、房间类型等情况。
5、您要说明您需要的预订后的通知方式。如：电话、传真、E-mail等等。
6、您应提供入住人的国籍，因为部分酒店对不同国籍的客人有不同的价格。

Q：我可以预订的酒店客房一般有哪几种？
A：国内的酒店客房一般有以下几种：
单人房——有一张单人床（通常1.0—1.2m宽），可以住一人；
双人双床房——有两张单人床，可以住两人；
双人大床房——有一张大床（有些酒店的大床达2m×2m），可以住两人；
三人房——有三张单人床，或一张大床加一张单人床，可以住三人；
套房——有一间客厅和一间（或多间）客房；
公寓式酒店——两房一厅或三房一厅。

Q：酒店价格是指一间客房的价格还是一个人的价格？
A：国内星级酒店的价格通常是按一间客房计算的，若遇特殊规定，7假期将在您预订酒店时告知您。

Q：怎么样取消或更改预订内容？
A：在线修改、取消订单只限于未提交的订单；已提交未处理状态和已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。用户可以致电7假期预订中心修改或取消订单。

Q：为什么有些预订需要担保？
A：因旅游旺季酒店房源紧张，为确保客户实际入住，部分酒店要求只有提供担保方可接受预订。如果您没有如期抵达酒店，酒店将收取相应费用。

Q：我需要在酒店用早餐，应该如何办理？
A：酒店给予7假期会员的早餐价格通常会比门市价优惠，因此您需在预订房间的同时预订早餐，并说明需要预订早餐的份数，得到确认后，您即可享受优惠的早餐价格。

Q：若带小孩住酒店是否需要支付额外费用？
A：12岁以下儿童通常可以免费和父母同住一房，但需要加床的话一般是另外收费的。

Q：NO SHOW记录是什么意思？
A：当您通过7假期网站预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除一定积分。

Q：什么情况下会出现NO SHOW记录？
A：当您通过7假期预订酒店后没有按时间到店，就会有NO SHOW记录；由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录；由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符，也会有NO SHOW记录。

Q：我因行程变化或其他原因不能入住酒店，怎么办？
A：如果要更改您的预订，您可以与7假期预订中心联系，由我们为您处理。若是国内的酒店，请您在入住当天18:00前致电7假期预订中心通知我们，我们将为您及时取消预订，以避免出现NO SHOW。如果您没有提前通知我们且未如期入住酒店，我们将此预订按客人NO SHOW处理，同时扣除您相应的费用。若是香港、澳门、海外的酒店，付款后，即使不能入住也不可以取消预订，不可以退款。

Q：我已经提供信用卡担保了，贵公司也为我确认了房间，请问我现在能否取消预订？
A：需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以取消的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。

Q：酒店房间可以保留多长时间？
A：如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18:00，过时将不予保留。如到达时间将晚于18:00，请提前致电7假期预订中心，由我们为您服务。

Q：入住和离店时间一般是几点？
A：依惯例，通常酒店最早入住时间为中午12:00，离店时间亦为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。

Q：到达酒店后怎样得到预订的房间？
A：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过7假期网站预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间，如有出入，请联系7假期预订中心。

Q：办理入住手续时，如果发现与预订时的情况不符时怎么办？
A：遇到价格、房间类型、数量、天数等与预订时我们跟您确认的情况不符时，请您马上致电7假期预订中心联系，由我们与酒店协调，及时为您提供已预订的服务。若入住港澳酒店时发生此类情况，您可以拨打7假期港澳部24小时紧急电话（020-31540889）求助。

Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
A：如果您已经通过7假期预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，请您马上与7假期预订中心联系，由我们与酒店联系为您解决。若入住港澳酒店时发生此类情况，您也可以拨打7假期港澳部24小时紧急电话（020-31540889）求助。

Q：有时酒店前台的价格会比订房中心提供的价格要优惠，这种情况正常吗？
A：各地酒店在淡季时酒店前台也许会推出一些特价，但是这些特价也只是局限于个别房型；如果您在前台遇到这种情况可以及时与7假期预订中心取得联系，我们会与酒店尽量协商为您解决。

Q：我想在酒店再多住几天怎么办？
A：如果酒店有房间，7假期可以为您办理续住。