在预订开始前，请仔细阅读本须知，本须知及产品页面中的重要条款也做为双方协议的补充内容。当您开始预订酒店产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。
一、服务时间
1、我们的服务时间是09：00-21：00，节假日照常。
2、您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系7假期预订中心来预订。预订热线：020-83188318
二、最晚预订时间
1、建议您最多提前半个月，一般提前1~3天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
2、预付国内和香港、澳门酒店有规定的最晚预订时间，超过最晚预订时间不接受预订，具体以系统提示为准。
三、最晚修改及取消时间
预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费，过了最晚修改及取消时间修改或取消，7假期将扣除相应的房费。
四、预订确认时间
1、国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、香港、澳门订单：港澳订单工作日时间一般在提交订单后4小时内确认，非工作日时间订单一般在提交订单后24小时内确认。
五、关于价格
1、7假期网上所公布的价格均为7假期同各酒店签订的协议价，它是酒店给予7假期的优惠价。
2、网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。
六、酒店等级的说明
网上所有酒店产品包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。
七、用户评级说明
7假期用户评级，是以7假期用户对酒店的评价为基础, 综合考虑了其他多方面的因素，对合作酒店进行的评级。这些因素主要包括：国家旅游局评定的星级、酒店的设施设备、配套情况、服务水平、社会美誉度、品牌知名度以及对客户的诚信等等。
八、入住、离店时间
按国际惯例，酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。
九、关于保留时间
1、如在订单上无特别注明，一般情况下酒店将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
2、部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供信用卡做担保，具体以系统提示为准。
十、关于预付与修改
1、现金支付
预订确认后，请按7假期通知您的规定时间内至7假期属下营业店交款，如未在规定时间内付款，该订单将自动取消。届时如不能顺利入住酒店，7假期将不承担任何责任。
2、网上支付
（1）7假期目前接受信用卡委托支付，即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给7假期，由7假期到银行进行划帐。支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。
（2）选择网上支付预订时，入住人必须是所填信用卡持卡人本人，否则系统不接受预订。
（3）所有开通网上支付的酒店，请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意，完整提供实际入住人的姓名。
（4）在您预订客房的同时，请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。7假期在确认收到该笔款项并得到酒店确认房间后将向您提供确认。
3、入住登记
请正确填写实际入住人姓名，您可凭身份证在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，7假期将不承担任何责任。
4、NO-SHOW
当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录；由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录；由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。当出现NO SHOW记录时，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。
5、取消或修改预订
（1）如需取消或修改请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作
（2）香港、澳门及海外酒店一经预订，不得更改或取消。
6、改变行程
若行程推迟，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的房间数、过夜数所需房费多退少补；若行程提前，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的房间数、过夜数所需房费多退少补。
7、修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单，但您将承担由此产生的所有费用。
8、提前离店
您入住酒店后（办理CHECK-IN手续后）如需提前离店，预付房款将不予退还；如确因特殊情况必须提前离店，请尽快联系我们并提供酒店方的书面证明，我们将与酒店协调，为您尽力争取退还未入住的房费。
9、退款方式
采用网上支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡；采用现金支付的客人，将退还现金。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，此退款过程可能约需3个月。
十一、您的权利和责任
7假期承诺在给您确认订房后，您能如期入住所预订的酒店，否则由此引起的损失由7假期承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或7假期为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电7假期，7假期将为您提供必要的帮助。
